Über uns
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, das Serviceverständnis sowie die Produkt- und Leistungsstruktur im Bereich des Online-Möbelhandels für den deutschen Markt.
1. Serviceverständnis und Ausrichtung
Der Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bereitstellung von Möbelprodukten sowie einer nachvollziehbaren Gestaltung der Abläufe von der Produktinformation bis zur Lieferung.
Ziel ist eine sachliche, transparente und konsistente Darstellung der relevanten Informationen entlang des gesamten Bestell- und Serviceprozesses.
2. Produktbereiche
Das Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohn- und Außenbereiche, insbesondere:
- Esszimmermöbel (Esszimmerstühle, Vitrinen)
- Büromöbel (Schreibtische)
- Gartenmöbel (Gartenbank, Gartentische)
Die Produktdarstellung dient der Orientierung hinsichtlich Nutzung, Materialeigenschaften und funktionaler Anforderungen.
3. Zielsetzung der Leistungserbringung
Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen.
Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Produktinformationen, strukturierte Abläufe sowie eine konsistente Abwicklung von Bestellung und Lieferung.
4. Kundenservice und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage definierter Prozesse zur sachlichen und nachvollziehbaren Klärung.
5. Lieferung und After-Sales-Struktur
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Bei Bedarf können Teillieferungen erfolgen, abhängig von logistischen Rahmenbedingungen.
Der After-Sales-Bereich umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen im Rahmen der festgelegten Abläufe.
6. Kontakt
E-Mail: admin@katafanest.com
Telefon: +81 (801) 586 10 73
Adresse: 3-40-11 IZUMI-CHUO-KITA IZUMI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 245-0024 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland