Kontakt

Diese Informationen beschreiben die Kontaktmöglichkeiten sowie den Ablauf der Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Bestellung, Lieferung, Produkten und Serviceleistungen innerhalb Deutschlands.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder Produktinformationen stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

2. Bearbeitung von Kundenanfragen

Eingehende Anfragen werden strukturiert geprüft und nach Art des Anliegens bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweiligen Bestell-, Versand- und Produktdaten sowie der logistischen Rahmenbedingungen.

3. Grundsätze der Bearbeitung

Alle Anfragen werden sachlich, nachvollziehbar und unter Berücksichtigung der geltenden Verbraucherrechte bearbeitet.
Ziel ist eine transparente Klärung im Rahmen der jeweiligen vertraglichen und organisatorischen Prozesse.

4. Möbelbezogene Lieferung und Hinweise

Bei Anfragen zur Lieferung werden Sperrgut, großformatige Sendungen sowie Mehrpaketsendungen berücksichtigt.
Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Beachtung der jeweiligen Transport- und Verpackungsanforderungen sowie der Sichtprüfung bei Zustellung.

5. Verbraucherrechte und Schutz

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
Dies betrifft insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung und Vertragsabwicklung.

6. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Kontaktanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, BDSG und TDDDG unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

7. Kontakt

E-Mail: admin@katafanest.com
Telefon: +81 (801) 586 10 73
Adresse: 2-20-1-1104 KUSUNE-KITAMACHI NEYAGAWA-SHI OSAKA 572-0845 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland