Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Prozesse der Bearbeitung und Rückerstattung im Rahmen des Online-Möbelhandels innerhalb Deutschlands.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung sich noch in der internen Bearbeitung befindet.
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Prüfung des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag erfolgt über den Kundenservice.
Nach Eingang des Antrags wird der Bestellstatus geprüft und entsprechend bearbeitet.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird der Vorgang gestoppt und die Stornierung durchgeführt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen oder versendeten Bestellungen erfolgt eine statusabhängige Weiterverarbeitung.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach bestätigter Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und nachträgliche Bearbeitung

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß dem Rückgabeprozess nach Warenerhalt.

6. Kontakt

E-Mail: admin@katafanest.com
Telefon: +81 (801) 586 10 73
Adresse: 2-20-1-1104 KUSUNE-KITAMACHI NEYAGAWA-SHI OSAKA 572-0845 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:00
Liefergebiet: Deutschland